Zanim wyślesz pytanie, sprawdź poniżej pytania i odpowiedzi

  • Jak zamówić kuriera z JestPaczka.pl?

    Zamawianie kuriera za pośrednictwem jestpaczka.pl zajmuje bardzo mało czasu i możesz je złożyć z każdego urządzenia: komputera PC, laptopa, smartfona, tableta. Wystarczy wejść na stronę główną i:

    • - wybrać kierunek nadania paczki,
    • - wybrać firmę kurierską którą chcesz nadać paczkę,
    • - wybrać przedział wagowy i cenę, za jaką chcesz wysłać paczkę,

    Następnie:

    • - uzupełniasz dane nadawcy i odbiorcy,
    • - dokonujesz zapłaty za zamówienie

    i gotowe!

  • Jaki jest dopuszczalny rozmiar i waga paczki?

    Paczka DPD:
    Do 10 kg: 62x31x87 cm
    Do 31.5 kg: 62x31x87 cm

    Paczka GLS:
    Do 5 kg: 60x80x200 cm
    Do 10 kg: 60x80x200 cm
    Do 15 kg: 60x80x200 cm
    Do 25 kg: 60x80x200 cm
    Do 30 kg: 60x80x200 cm
    Do 40 kg: 60x80x200 cm
    Do 50 kg: 60x80x200 cm

    Wskazówka: 40 = wysokość, 38 = szerokość, 60 = długość

  • Czy mogę wysłać więcej niż jedną paczkę?

    W tej chwili za pośrednictwem jestpaczka.pl przy każdym składanym zamówieniu możesz wysłać maksymalnie jedną paczkę kurierską.

  • Kiedy płacę za wysłanie paczki?

    Za wysyłkę paczki płacisz każdorazowo po złożeniu zamówienia. Dzięki temu masz pod kontrolą swoje wydatki na kuriera.

  • Czy mogę wysłać paczkę "za pobraniem"?

    Niestety, ale w tej chwili nie umożliwiamy wysyłki paczek kurierskich za pobraniem.

  • Czy wysłana przeze mnie paczka jest ubezpieczona?

    Paczka kurierska wysłana DPD o wartości do 5000 PLN jest ubezpieczona.

    Paczka kurierska wysłana GLS-em ubezpieczona jest do kwoty max 1200 zł.

  • W jakim czasie pojawi się u mnie kurier, od momentu złożenia zamówienia?

    W zależności od strefy nadania, miejscowości i trasy, pracownik firmy DPD zjawia się po paczkę do godziny 16:00, jeśli zamówienie zostaje złożone do godziny 13:59. Jeśli zlecenie wysłania paczki zostanie wysłane po tej godzinie, pracownik DPD zjawi się po paczkę do godziny 16:00 dnia następnego. Przed przyjazdem pracownik firmy kurierskiej powinien się z Tobą skontaktować w celu umówienia się na odbiór paczki, natomiast nie ma możliwości aby kurier umówił się na odbiór paczki w konkretnym miejscu i godzinie, gdyż czas odbioru paczki uzależniony jest od trasy jaka jest pokonywana przez kuriera.


    Kurier GLS dla paczek nadawanych z Polski, pojawi się u Ciebie po paczkę w kolejnym dniu roboczym, następującym po wprowadzeniu zlecenia zamówienia do systemu GLS.


    Kurier GLS dla paczek nadawanych z Niemiec, pojawi się u Ciebie na następny, 1-szy dzień roboczy, lub 2-gi dzień roboczy następujący po wprowadzeniu zlecenia zamówienia kuriera do systemu GLS do godz. 11:30.

  • Czy przed wysłaniem paczki kurier skontaktuje się ze mną telefonicznie?

    Nie gwarantujemy, że kurier skontaktuje się z Tobą jednak wielu z nich coraz częściej dzwoni w celu podnoszenia jakości świadczonych usług.

Masz pytania?

Nasi konsultanci online są dostepni 24/7 dni w tygodniu. Skorzystaj z poniższego formularza:

Dodano załącznik

JestPaczka.pl należy do firmy:

Polonia Online Sp. Z o.o.
43-300 Bielsko-Biała, ul. Karpacka 24/B16
NIP: 5472155741
REGON: 36250220900000
KRS: 0000576002
Nr konta IBAN: PL46 1050 1070 1000 0090 3071 6162
Kod SWIFT (BIC): INGBPLPW